Podmínky Služby

§1. Předběžná ustanovení:

·           Internetový obchod AlkoGames, dostupný na alkogames.cz, provozuje Paweł Polkowski, podnikající pod názvem MAXPOL PAWEŁ POLKOWSKI se sídlem v Polsku na ul. Orla 11, 05-825 Szczęsne, NIP: 5241746637, REGON 147114675.

·           Tato Pravidla jsou určena jak Spotřebitelům, tak Podnikatelům využívajícím Obchod a specifikují pravidla pro používání Internetového obchodu, jakož i pravidla a postup pro uzavírání Smluv o prodeji se Zákazníky na dálku prostřednictvím Obchodu.

§2. Definice:

·           Spotřebitel – fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím v rámci Obchodu smlouvu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.

·           Prodávající - Maxpol Paweł Polkowski se sídlem ul. Orla 11, 05-825 Szczęsne, zapsaná v Centrální evidenci a informacích o podnikání, NIP 5241746637, REGON 147114675.

·           Zákazník – jakýkoli subjekt, který nakupuje prostřednictvím obchodu.

·           Podnikatel – zákazník, který je fyzickou osobou, právnickou osobou nebo organizační složkou, která není právnickou osobou, které je přiznána způsobilost k právním úkonům samostatným úkonem, podnikající vlastním jménem prostřednictvím Obchodu.

·           Obchod – internetový obchod provozovaný Prodávajícím na internetové adrese alkogames.cz.

·           Smlouva na dálku - smlouva uzavřená se Zákazníkem v rámci organizovaného systému pro uzavírání smluv na dálku (v rámci Obchodu), bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran, za použití pouze jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku do uzavření smlouvy.

·           Řád – tyto předpisy Obchodu.

·           Objednávka – Zákazníkovo prohlášení o vůli podané pomocí objednávkového formuláře a zaměřené přímo na uzavření kupní smlouvy na Produkt nebo Produkty s Prodávajícím.

·           Účet – zákaznický účet v Obchodě, který shromažďuje údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o Objednávkách jím zadaných v Obchodě.

·           Registrační formulář – formulář dostupný v Obchodě umožňující vytvoření Účtu.

·           Objednávkový formulář - interaktivní formulář dostupný v Obchodě umožňující provedení Objednávky, zejména přidáním Produktů do košíku a upřesněním podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby, a to i bez nutnosti vytvoření účtu.

·           Košík - prvek softwaru Obchodu, ve kterém jsou viditelné Produkty vybrané Zákazníkem k nákupu, s možností zjišťování a úpravy údajů objednávky, zejména množství produktů.

·           Produkt – movitá věc/služba/digitální produkt dostupný v Obchodě, který je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

·           Prodejní smlouva – Smlouva o prodeji produktu uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu. Kupní smlouvou se dále rozumí v závislosti na vlastnostech Produktu smlouva o poskytování služeb a smlouva o konkrétním díle.

§3. Kontakt na prodejnu:

·           Adresa prodávajícího: 05-825 Szczęsne, ul. Orla 11 E-mailová adresa prodávajícího: alkogames.contact@gmail.com Číslo bankovního účtu prodávajícího v českých korunách (Kč): PL41103000190109780601072261 SWIFT kód: CITIPLPX

·           Zákazník může komunikovat s prodávajícím pomocí adres a telefonních čísel uvedených v tomto odstavci.

·           Zákazník může prodávajícího kontaktovat e-mailem od 9:00 do 18:00.

§4. Technické požadavky:

·           Aby používání Internetového obchodu probíhalo bez přerušení a jiných nepravidelností, měl by IT systém Zákazníka splňovat následující minimální technické požadavky:

a)     Internet Explorer verze 8 nebo novější s povoleným JavaScriptem a soubory cookie

b)    Firefox verze 20 nebo novější s povoleným JavaScriptem a cookies

C)     Google Chrome verze 20 nebo novější s povoleným JavaScriptem a soubory cookie

d)    Opera verze 12 nebo novější s povolenou podporou JavaScriptu a souborů cookie

E)    Safari verze 5 nebo novější s povoleným JavaScriptem a cookies

·           Aby mohl zákazník používat internetový obchod, měl by získat přístup k počítačové stanici nebo koncovému zařízení s přístupem na internet a mít funkční e-mailový účet na libovolném serveru (e-mail).

§5. Obecné informace:

·           Tato Pravidla definují pravidla pro používání Internetového obchodu dostupného na: https://alkogames.cz/

·           Tato Pravidla upřesňují zejména pravidla pro uzavírání smluv o prodeji/službách s využitím služeb poskytovaných v rámci Internetového obchodu.

·           Prodávající využívá Internetový obchod k prodeji produktů uvedených v nabídce. Prodávající působí v Polské republice.

·           Prodávající v maximální míře povolené zákonem nenese odpovědnost za jakákoli narušení, včetně přerušení provozu Obchodu způsobených vyšší mocí, neoprávněným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou Internetového obchodu s technickou infrastrukturou.

·           Přístup k obsahu sortimentu Obchodu nevyžaduje předchozí vytvoření Zákaznického účtu. Zadávání objednávek produktů nabízených v Obchodě je možné poté, co zákazník poskytne nezbytné osobní a adresní údaje potřebné k dokončení objednávky, i když vytvoření účtu zůstává nepovinné.

·           Produkty prodávané v internetovém obchodě jsou doporučeny pro dospělé a měly by být používány opatrně. Prodávající nenese odpovědnost za jakékoli následky související se zneužitím zakoupených produktů.

·           Ceny uvedené v Obchodě jsou hrubé ceny a jsou vyjádřeny v polských zlotých (PLN).

·           Konečná částka, kterou Zákazník zaplatí, se skládá z ceny za Produkt a nákladů na dodání (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovné), o kterých je Zákazník informován na webových stránkách Obchodu při zadávání objednávky, včetně vyjádření vůle uzavřít kupní smlouvu. V případě Digitálního produktu probíhá dodání elektronicky (prostřednictvím e-mailu) a Zákazníkovi nevznikají žádné další náklady (poplatky za dopravu, doručení nebo poštovné).

·           Produkty jsou zasílány na náklady Kupujícího, s výjimkou digitálních produktů, které jsou zasílány na e-mailovou adresu uvedenou Objednatelem.

·           Zákazník má právo si před provedením objednávky přečíst obsah těchto Pravidel. Používání obchodu představuje souhlas s ustanoveními Pravidel.

§6. Odpovědnosti zákazníka:

Zákazník je povinen zejména:

a)    neposkytovat ani nepřenášet obsah zakázaný zákonem, např. obsah, který propaguje násilí, je pomlouvačný nebo porušuje osobní práva a jiná práva třetích osob,

b)    užívat Internetový obchod způsobem, který nenarušuje jeho provoz, zejména používáním konkrétního softwaru nebo zařízení,

C)    používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu s ustanoveními zákona platného na území Polské republiky, s ustanoveními Pravidel, jakož i s obecnými zásadami používání internetu;

d)    Zákazník je povinen při objednávce uvést pravdivé a úplné osobní údaje.

§7. Pravidla pro zadávání objednávek:

Pro zadání objednávky Zákazník:

·           Vybere Produkt, který je předmětem Objednávky, a klikne na tlačítko „Koupit nyní“ (nebo ekvivalent), čímž se Produkt přidá do košíku. Zákazník poté potvrzuje, že je plnoletý a přečetl si ustanovení těchto Pravidel, a poté pokračuje v procesu platby.

·           Vyplňte Objednávkový formulář zadáním údajů o příjemci a adresy, na kterou má být Produkt doručen, a vyberte typ zásilky (způsob doručení Produktu).

·           Klikne na tlačítko „Přejít k platbě (objednám a zaplatím)“.

·           Vybere jednu z dostupných platebních metod a v závislosti na zvolené platební metodě zaplatí objednávku.

§8. Nabízené způsoby dopravy a platby:

·           Prodávající je povinen odeslat zásilku do 7 pracovních dnů od okamžiku potvrzení objednávky, vyhrazuje si však právo prodloužit termín dodání v případech, kdy je to nutné z důvodů nezávislých na vůli prodávajícího. V případě digitálních produktů probíhá expedice po připsání platby na účet Prodávajícího, nejpozději do 24 hodin od zaplacení.

·           Služby jsou poskytovány prostřednictvím webové pošty. Platebním operátorem je STRIPE/PayPal.

·           Podrobné informace o způsobech doručení a přijatelných způsobech platby naleznete na webu Obchodu.

·           Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud zákazník uvede nesprávné nebo neúplné údaje o adrese.

§9. Uzavření kupní smlouvy:

·           K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dojde poté, co zákazník provede objednávku pomocí objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s § 7 Pravidel.

·           Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a zároveň Objednávku akceptuje k realizaci. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k vyřízení je Zákazníkovi poskytnuto zasláním příslušného e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání Objednávky, která obsahuje minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí. k provedení, jakož i potvrzení o uzavření kupní smlouvy. Jakmile zákazník obdrží výše uvedený e-mail, dojde k uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím.

·           Zvolí-li Zákazník platbu bankovním převodem nebo elektronickou platbou, je Zákazník povinen provést platbu do 60 minut od uzavření Kupní smlouvy, jinak bude objednávka zrušena. Počátek lhůty, během níž je Produkt připraven k vyzvednutí Zákazníkem, se počítá takto:

a)         Pokud Zákazník zvolí způsob platby převodem nebo elektronickou platbou - ode dne připsání částky na bankovní účet prodávajícího.

b)         Doručení produktu je dostupné po celém světě.

C)         Dodání Produktu Zákazníkovi je zpoplatněno, pokud kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání produktu (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovní služby) jsou zákazníkovi sděleny při zadávání objednávky, včetně případů, kdy zákazník vyjádří svou vůli uzavřít kupní smlouvu.

§10. Právo na odstoupení od smlouvy:

·           Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o prodeji na dálku do 14 dnů ode dne převzetí Produktu, a to bez udání důvodu, za předpokladu, že vrácený Produkt je neporušený, s výjimkou Digitálních produktů uvedených v §11. těchto Pravidel.

·           Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet doručením Produktu Spotřebiteli nebo jím určené osobě jiné než dopravce. V případě Smlouvy, která se vztahuje na mnoho Produktů dodávaných samostatně, v dávkách nebo po částech, lhůta uvedená v části 1 běží od dodání poslední položky, šarže nebo dílu.

·           Spotřebitel může odstoupit od smlouvy zasláním prohlášení o odstoupení prodávajícímu. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, aby spotřebitel zaslal prohlášení před uplynutím lhůty.

·           Prohlášení lze zaslat klasickou poštou nebo elektronicky zasláním prohlášení na e-mailovou adresu prodávajícího nebo odesláním prohlášení na webové stránce prodávajícího. Kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v § 3. Prohlášení lze podat i na formuláři, jehož vzor je přílohou č. 1 těchto Pravidel a přílohou zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, není to však povinné. .

·           Zasílá-li spotřebitel prohlášení elektronicky, prodávající obratem zašle potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu uvedenou spotřebitelem.

·           V případě vrácení peněz bankovním převodem a/nebo platební kartou budou finanční prostředky vráceny na bankovní účet spojený s výše uvedeným. způsob platby.

·           Účinky odstoupení od smlouvy:

a)         V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou

b)         V případě odstoupení od Smlouvy Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí Spotřebitele uplatnit právo odstoupit od Smlouvy, vrátí Spotřebiteli všechny jím zaplacené platby. , včetně nákladů na dodání zboží, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku spotřebitelem zvoleného jiného způsobu dodání, než je nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím.

C)         Vrácení: Prodávající použije stejné platební metody, které spotřebitel použil při původní transakci, pokud spotřebitel nebude souhlasit s jiným řešením. V žádném případě nebudou Spotřebiteli v souvislosti s tímto vrácením účtovány žádné poplatky.

d)         Prodejce může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží produkt zpět nebo dokud mu neposkytne důkaz o vrácení produktu, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.

E)         Spotřebitel by měl vrátit Produkt na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto Pravidlech neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodávajícího informoval o odstoupení od Smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud Spotřebitel vrátí Produkt před uplynutím 14denní lhůty.

F)          Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu, včetně nákladů na zpětné odeslání, pokud Produkt nemohl být z důvodu jeho povahy zaslán zpět obvyklou poštou.

G)         Spotřebitel je odpovědný pouze za jakékoli snížení hodnoty Produktu vyplývající z jeho používání jiným způsobem, než jaký byl nutný ke zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.

h)         Pokud z důvodu povahy Produktu nelze vrátit běžnou poštou, informace o tom, stejně jako náklady na vrácení Produktu, budou uvedeny v popisu Produktu v Obchodě.

§11. Omezení práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku v souladu s čl. 38 zákona o právech spotřebitelů nemá spotřebitel nárok mimo jiné na: v souvislosti se Smlouvou:

·      ve kterém je předmětem služby nepřefabrikovaná věc, vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;

·      Je-li předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření zásilky vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, byla-li zásilka po doručení otevřena;

·      Je-li předmětem služby zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;

·      V případě poskytování služeb, pokud Prodávající plně provedl službu s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že poté, co Prodávající službu dokončil, ztratí právo na odstoupení od smlouvy. ze Smlouvy;

·      Pokud cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které nemá Prodávající pod kontrolou a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

·      Jsou-li předmětem služby věci, které jsou po dodání svou povahou nerozlučně spojeny s jinými věcmi;

·      Jsou-li předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, byl-li balíček po doručení otevřen;

·      Pro dodávku novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném;

·      poskytování digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud poskytování služby začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej prodávající informoval o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy .

§12. Reklamace a záruka:

·      Prodejní smlouva se vztahuje na prodej nových produktů.

·      Prodávající je povinen dodat zákazníkovi zboží bez vad.

·      V případě vady zboží zakoupeného u prodávajícího má zákazník právo na reklamaci dle ustanovení o záruce v občanském zákoníku. Stížnosti by měly být podávány písemně nebo elektronicky na adresy uvedené v těchto Pravidlech.

·      Doporučuje se, aby stížnost obsahovala mimo jiné: stručný popis vady, okolnosti (včetně data) jejího vzniku, údaje Zákazníka podávajícího reklamaci, požadavek Zákazníka ohledně vady zboží.

·      Prodávající odpoví na reklamaci neprodleně, nejpozději do 14 dnů, a pokud tak v této lhůtě neučiní, má se za to, že žádost Zákazníka je oprávněná.

·      Zboží vrácené v rámci reklamačního řízení zašlete na adresu uvedenou v § 3 tohoto řádu.

·      Pokud byla na Produkt poskytnuta záruka, budou informace o něm, stejně jako jeho obsah, uvedeny v popisu Produktu v Obchodě.

§13. Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací:

·      Pokud reklamační řízení nepřinese spotřebitelem očekávaný výsledek, může spotřebitel využít mimosoudní způsoby vyřízení reklamace.

·      Podrobné informace o možnosti spotřebitele využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací a 7.1.2025, 09:52 Předpisy - AlkoGames.pl https://alkogames.pl/pages/regulamin 7 /10 pravidel přístupu k těmto řízením jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách okresních (obecních) ombudsmanů spotřebitelů a společenských organizací, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele, zemských inspektorátů obchodní inspekce, jakož i na následujících internetových adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ;

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adres

·          Spotřebitel má následující možnosti, jak využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací:

a)         Stálý spotřebitelský rozhodčí soud : Spotřebitel je oprávněn obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud uvedený v čl. 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (konsolidované znění: Sbírka zákonů z roku 2024, položka 312, v platném znění) s žádostí o řešení sporu ze smlouvy uzavřené s prodávajícím.

b)        Zemský inspektor obchodní inspekce : Spotřebitel má právo obrátit se na zemského inspektora obchodní inspekce v souladu s čl. 36 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (konsolidované znění: Sbírka zákonů z roku 2024, bod 312, ve znění pozdějších předpisů), se žádostí o zahájení mediačního řízení ve věci smírného řešení sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím .

C)         Bezplatná pomoc : Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu s prodávajícím kontaktováním okresního (obecního) ombudsmana spotřebitelů nebo sociální organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele (např. Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů).

§14. Osobní údaje v internetovém obchodě:

·      Správcem osobních údajů Zákazníků shromážděných prostřednictvím Internetového obchodu je Prodávající.

·      Osobní údaje zákazníků zpracovává Správce výhradně za účelem realizace kupní smlouvy. Pokud zákazník udělí dobrovolný a výslovný souhlas, mohou být tyto údaje použity také pro marketingové účely prodávajícím a subjekty s ním spolupracujícími na základě samostatných smluv.

·      Sdílení osobních údajů:

a)         V případě Zákazníka, který si zvolí doručení v Internetovém obchodě prostřednictvím schránky na zásilky nebo kurýra, Správce poskytuje shromážděné osobní údaje vybranému přepravci nebo zprostředkovateli provádějícímu přepravu jménem Správce.

b)        V případě Zákazníka, který využívá elektronickou platební metodu v E-shopu, Správce poskytuje shromážděné osobní údaje vybranému subjektu zpracovávajícímu platby v E-shopu.

·      Zákazník má právo na přístup a opravu svých údajů.

·      Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí nezbytných osobních údajů uvedených v Pravidlech pro uzavření kupní smlouvy zabrání uzavření této smlouvy.

§15. Autorská práva a duševní vlastnictví:

·      Veškerý obsah, soubory a další digitální materiály nabízené v obchodě jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Práva k těmto produktům náleží Prodávajícímu.

·      Prodejce digitálního produktu neuděluje zákazníkovi právo sdílet, kopírovat, distribuovat nebo jinak zpřístupňovat digitální produkt třetím stranám bez výslovného písemného souhlasu prodávajícího.

·      Omezení sdílení: Zákazník souhlasí s tím, že zakoupený digitální produkt je určen pouze pro osobní použití. Bez výslovného souhlasu Prodávajícího nemá Zákazník právo zpřístupnit digitální produkt třetím osobám.

·      Ochrana před neoprávněným sdílením: Prodávající podniká všechny nezbytné kroky k monitorování a zabránění neoprávněnému sdílení Digitálního produktu. V případě zjištění neoprávněného sdílení dat si Prodávající vyhrazuje právo podniknout právní kroky.

§16. Závěrečná ustanovení:

·      Smlouvy uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu jsou uzavírány v polštině.

·      Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek z důležitých důvodů, jako jsou změny právních předpisů nebo změny způsobu platby a dodání, a to v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivní implementaci ustanovení těchto obchodních podmínek. O případných změnách bude Prodávající Zákazníka informovat minimálně 7 dní předem.

·      Ve věcech neupravených v těchto nařízeních se použijí obecně závazná ustanovení polského práva, zejména občanský zákoník, zákon o poskytování elektronických služeb, zákon o právech spotřebitelů a zákon o ochraně osobních údajů.

·      Zákazník má právo využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a vymáhání reklamací. Za tímto účelem může podat stížnost prostřednictvím online platformy EU ODR dostupné na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

·      Tyto předpisy tvoří nedílnou součást smlouvy mezi Prodávajícím a Zákazníkem a jsou platné od okamžiku zakoupení digitálního produktu. Prodávající si vyhrazuje právo tyto předpisy kdykoli změnit.

·      Ve věcech, na které se tyto předpisy nevztahují, se použijí ustanovení občanského zákoníku (t.j. Sbírka zákonů z roku 2024, položka 1061, v platném znění) a příslušná ustanovení jiných zákonů, zejména zákona ze dne 30. května 2014. o právech (tj. Sbírka zákonů z roku 2024, položka 1796) a zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (tj. Sbírka zákonů z roku 2024, položka 1513, ve znění pozdějších předpisů).