Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY – ALKOGAMES (E‑SHOP)

§1. Úvodní ustanovení

·         Internetový obchod AlkoGames, dostupný na internetové adrese alkogames.cz/cz/sk/de/at/hu/ro/eu, provozuje Maksymilian Polkowski, který vykonává podnikatelskou činnost pod firmou ECOMPORATE Maksymilian Polkowski, se sídlem v Polsku na adrese Szlak 77/222, 31-153 Krakov, Polsko, NIP: 6821812937, REGON: 543921159.

·         Tyto obchodní podmínky jsou určeny jak Spotřebitelům, tak Podnikatelům využívajícím Obchod a stanovují pravidla používání internetového obchodu a pravidla a postup uzavírání kupních smluv s Klienty na dálku prostřednictvím Obchodu.

§2. Definice

·         Spotřebitel – fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím smlouvu v rámci Obchodu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.

·         Prodávající – ECOMPORATE Maksymilian Polkowski se sídlem Szlak 77/222, 31-153 Krakov, Polsko, zapsaný v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG), NIP 6821812937, REGON 543921159.

·         Klient – jakýkoli subjekt nakupující prostřednictvím Obchodu.

·         Podnikatel – Klient, který je fyzickou osobou, právnickou osobou nebo organizační jednotkou bez právní osobnosti, jíž zvláštní zákon přiznává právní způsobilost, vykonává podnikatelskou činnost vlastním jménem a využívá Obchod.

·         Obchod – internetový obchod provozovaný Prodávajícím na internetové adrese alkogames.cz/cz/sk/de/at/hu/ro/eu.

·         Smlouva uzavřená na dálku – smlouva uzavřená s Klientem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (v rámci Obchodu), bez současné fyzické přítomnosti stran, s využitím výhradně jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy.

·         Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky Obchodu.

·         Objednávka – projev vůle Klienta učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře a směřující bezprostředně k uzavření Kupní smlouvy na Produkt nebo Produkty s Prodávajícím.

·         Účet – účet Klienta v Obchodu, ve kterém jsou shromažďovány údaje poskytnuté Klientem a informace o jeho Objednávkách v Obchodu.

·         Registrační formulář – formulář dostupný v Obchodu umožňující vytvoření Účtu.

·         Objednávkový formulář – interaktivní formulář dostupný v Obchodu umožňující zadat Objednávku, zejména přidáním Produktů do Košíku a určením podmínek Kupní smlouvy včetně způsobu dodání a platby, i bez nutnosti zakládat Účet.

·         Košík – prvek softwaru Obchodu, ve kterém jsou viditelné Produkty vybrané Klientem ke koupi, s možností stanovit a upravovat údaje Objednávky, zejména množství Produktů.

·         Produkt – movitá věc/služba/digitální produkt dostupný v Obchodu, který je předmětem Kupní smlouvy mezi Klientem a Prodávajícím.

·         Kupní smlouva – smlouva o prodeji Produktu uzavřená mezi Klientem a Prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. Podle vlastností Produktu se Kupní smlouvou rozumí také smlouva o poskytování služeb nebo smlouva o dílo.

§3. Kontakt s obchodem

·         Adresa Prodávajícího: Szlak 77/222, 31-153 Krakov, Polsko. E‑mail: alkogames.contact@gmail.com. Číslo bankovního účtu Prodávajícího v měně PLN: PL88 1140 2004 0000 3302 8643 1096.

·         Klient může komunikovat s Prodávajícím prostřednictvím adres a telefonních čísel uvedených v tomto paragrafu.

·         Klient může kontaktovat Prodávajícího e‑mailem mezi 10:00 a 15:00.

§4. Technické požadavky

·         Aby používání internetového obchodu probíhalo bez rušení a dalších nesrovnalostí, měl by informační systém Klienta splňovat následující minimální technické požadavky:

·         a) Internet Explorer verze 8 nebo novější s povoleným JavaScriptem a soubory Cookies

·         b) Firefox verze 20 nebo novější s povoleným JavaScriptem a soubory Cookies

·         c) Google Chrome verze 20 nebo novější s povoleným JavaScriptem a soubory Cookies

·         d) Opera verze 12 nebo novější s povoleným JavaScriptem a soubory Cookies

·         e) Safari verze 5 nebo novější s povoleným JavaScriptem a soubory Cookies

·         Pro používání Obchodu by měl Klient na vlastní náklady získat přístup k počítači nebo koncovému zařízení s přístupem k internetu a mít funkční e‑mailový účet na libovolném serveru (e‑mail).

§5. Obecné informace

·         Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla používání internetového obchodu dostupného na adrese: https://alkogames.cz/cz/sk/de/at/hu/ro/eu

·         Tyto obchodní podmínky stanovují zejména pravidla uzavírání kupních smluv/smluv o poskytování služeb s využitím služeb poskytovaných v rámci internetového obchodu.

·         Prodávající prostřednictvím Obchodu vykonává činnost spočívající v prodeji produktů uvedených v nabídce. Prodávající vykonává svou činnost na území Polské republiky.

·         Prodávající v nejširším rozsahu dovoleném právem nenese odpovědnost za rušení, včetně přerušení fungování Obchodu, způsobené vyšší mocí, nedovoleným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou Obchodu s technickou infrastrukturou Klienta.

·         Přístup k obsahu nabídky Obchodu nevyžaduje předchozí vytvoření Účtu. Zadávání objednávek je možné po poskytnutí nezbytných osobních a adresních údajů potřebných k realizaci objednávky; vytvoření Účtu je volitelné.

·         Produkty prodávané v internetovém obchodě jsou doporučeny pro zletilé osoby a je třeba je používat odpovědně. Prodávající nenese odpovědnost za jakékoli důsledky spojené s nevhodným použitím zakoupených produktů.

·         Ceny uvedené v Obchodě jsou ceny brutto a jsou vyjádřeny v polských zlotých (PLN).

·         Konečná částka k úhradě se skládá z ceny Produktu a nákladů na dodání (včetně poplatků za přepravu, doručení a poštovní služby), o nichž je Klient informován během zadávání objednávky, včetně okamžiku vyjádření vůle uzavřít Kupní smlouvu. U digitálního Produktu probíhá dodání elektronicky (prostřednictvím e‑mailu) a Klient nenese žádné další náklady (poplatky za přepravu, doručení ani poštovní služby).

·         Odeslání produktů probíhá na náklady Kupujícího, s výjimkou digitálních produktů, které jsou zasílány na e‑mailovou adresu uvedenou Objednávajícím.

·         Klient má právo se před odesláním objednávky seznámit s těmito obchodními podmínkami. Používání Obchodu znamená přijetí ustanovení obchodních podmínek.

§6. Povinnosti Klienta

Klient je povinen zejména:

·         a) neposkytovat a nepředávat obsah zakázaný právními předpisy, např. obsah propagující násilí, pomlouvačný nebo porušující osobnostní práva a jiná práva třetích osob;

·         b) používat internetový obchod způsobem nenarušujícím jeho fungování, zejména používáním určitého softwaru nebo zařízení;

·         c) používat internetový obchod v souladu s právními předpisy platnými na území Polské republiky, ustanoveními těchto obchodních podmínek a obecnými zásadami používání internetu;

·         d) uvádět při zadávání objednávky pravdivé a úplné osobní údaje.

§7. Pravidla zadávání objednávek

Pro zadání objednávky Klient:

·         vybere Produkt tvořící předmět Objednávky a klikne na tlačítko „Koupit nyní“ (nebo rovnocenné), čímž se Produkt přidá do košíku. Následně Klient potvrdí svou zletilost a seznámení se s těmito obchodními podmínkami a pokračuje k platbě;

·         vyplní Objednávkový formulář zadáním údajů příjemce a adresy, na kterou má být Produkt doručen, a zvolí způsob dopravy;

·         klikne na tlačítko „Přejít k platbě (Objednávám a platím)“;

·         zvolí jednu z dostupných platebních metod a podle zvolené metody provede platbu.

§8. Nabízené způsoby dodání a platby

·         Prodávající je povinen odeslat zásilku do 7 pracovních dnů od okamžiku potvrzení objednávky, vyhrazuje si však právo prodloužit dodací lhůtu v případech, kdy to bude nezbytné z důvodů nezávislých na Prodávajícím. U digitálních produktů se odeslání uskuteční po připsání platby na účet Prodávajícího, nejpozději do 24 hodin od provedení platby.

·         Služby jsou poskytovány prostřednictvím e‑mailu. Platební operátor: Shopify Payments/PayPal.

·         Podrobné informace o způsobech dodání a akceptovaných platebních metodách najdete na stránkách Obchodu.

·         Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout realizaci objednávky v případě uvedení nesprávných nebo neúplných adresních údajů.

§9. Uzavření Kupní smlouvy

·         K uzavření Kupní smlouvy mezi Klientem a Prodávajícím dochází po předchozím zadání Objednávky Klientem prostřednictvím Objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s §7 těchto obchodních podmínek.

·         Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně Objednávku přijme k realizaci. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k realizaci je Klientovi předáno zasláním příslušné e‑mailové zprávy na e‑mailovou adresu uvedenou při zadávání Objednávky, která obsahuje alespoň prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k realizaci, a také potvrzení uzavření Kupní smlouvy. Okamžikem doručení této e‑mailové zprávy Klientovi je Kupní smlouva uzavřena.

·         V případě volby platby bankovním převodem nebo elektronické platby je Klient povinen provést platbu do 60 minut od okamžiku uzavření Kupní smlouvy, jinak bude objednávka zrušena. Počátek běhu lhůty připravenosti Produktu k převzetí Klientem se počítá následovně:

·         a) v případě platby převodem nebo elektronickou platbou – ode dne připsání na bankovní účet Prodávajícího;

·         b) dodání Produktu je dostupné po celém světě;

·         c) dodání Produktu Klientovi je zpoplatněno, pokud Kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání (včetně přepravy, doručení a poštovních služeb) jsou Klientovi uvedeny během zadávání Objednávky, včetně okamžiku vyjádření vůle uzavřít Kupní smlouvu.

§10. Právo odstoupit od smlouvy

·         Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Produktu, aniž by musel uvádět důvod, za předpokladu, že vracený Produkt je v nepoškozeném stavu, s výjimkou digitálních Produktů uvedených v §11 těchto obchodních podmínek.

·         Lhůta pro odstoupení začíná běžet ode dne doručení Produktu Spotřebiteli nebo jím určené osobě jiné než dopravce. U smlouvy zahrnující více Produktů dodávaných samostatně, po částech nebo v dávkách, běží lhůta ode dne dodání poslední věci, dávky nebo části.

·         Spotřebitel může od smlouvy odstoupit podáním prohlášení o odstoupení Prodávajícímu. K zachování lhůty stačí odeslat prohlášení před uplynutím lhůty.

·         Prohlášení lze zaslat poštou nebo elektronicky na e‑mailovou adresu Prodávajícího, případně je lze podat na internetové stránce Prodávajícího. Kontaktní údaje jsou uvedeny v §3. Prohlášení lze podat i na formuláři, jehož vzor tvoří Příloha č. 1 k těmto obchodním podmínkám, není to však povinné.

·         V případě zaslání prohlášení elektronicky Prodávající neprodleně zašle na e‑mailovou adresu Spotřebitele potvrzení o obdržení prohlášení o odstoupení.

·         V případě vrácení prostřednictvím bankovního převodu a/nebo platební karty budou prostředky vráceny na bankovní účet přiřazený k dané platební metodě.

Důsledky odstoupení od smlouvy:

·         a) V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.

·         b) Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí Spotřebitele uplatnit právo odstoupit od smlouvy, vrátí Spotřebiteli všechny přijaté platby, včetně nákladů na doručení věci, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu doručení zvoleného Spotřebitelem jiného než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Prodávajícím.

·         c) Vrácení plateb: Prodávající použije stejné platební prostředky, které Spotřebitel použil při původní transakci, ledaže Spotřebitel souhlasí s jiným řešením. V každém případě Spotřebitel neponese žádné poplatky v souvislosti s tímto vrácením.

·         d) Prodávající může zadržet vrácení platby až do obdržení Produktu zpět nebo do předložení důkazu o jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve.

·         e) Spotřebitel by měl Produkt odeslat na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy informoval Prodávajícího o odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel odešle Produkt před uplynutím 14 dnů.

·         f) Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu, včetně nákladů na zpětnou zásilku, pokud vzhledem ke své povaze Produkt nemohl být běžným způsobem odeslán poštou.

·         g) Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty Produktu vyplývající z používání jiným způsobem, než bylo nezbytné k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.

·         h) Pokud vzhledem k povaze Produktu nemůže být Produkt běžným způsobem odeslán poštou, informace o tom a o nákladech na vrácení budou uvedeny v popisu Produktu v Obchodě.

·         j) Adresa pro vrácení – Polsko, Proszowice 32-100, Malopolské vojvodství. Ulice Królewska 24/15.

§11. Omezení práva odstoupit od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (v souladu s čl. 38 polského zákona o právech spotřebitele) nepřísluší Spotřebiteli mimo jiné u smluv:

·         jejichž předmětem plnění je věc nevyrobená předem, vyrobená podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;

·         jejichž předmětem plnění je věc dodaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;

·         jejichž předmětem plnění je zboží podléhající rychlé zkáze nebo mající krátkou dobu použitelnosti;

·         o poskytování služeb, pokud Prodávající službu zcela poskytl se souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po úplném splnění ztrácí právo odstoupit od smlouvy;

·         u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech finančního trhu, nad nimiž Prodávající nemá kontrolu a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení;

·         jejichž předmětem plnění jsou věci, které se po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojí s jinými věcmi;

·         jejichž předmětem plnění jsou zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;

·         o dodání novin, časopisů nebo magazínů, s výjimkou smluv o předplatném;

·         o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a po informování Spotřebitele o ztrátě práva odstoupit od smlouvy.

§12. Reklamace a záruka

·         Kupní smlouva se týká prodeje nových Produktů.

·         Prodávající je povinen dodat Klientovi zboží bez vad.

·         V případě vady zboží zakoupeného u Prodávajícího má Klient právo podat reklamaci podle ustanovení o odpovědnosti za vady (záruka ze zákona) uvedených v polském občanském zákoníku. Reklamace se podávají písemně nebo elektronicky na adresy uvedené v těchto obchodních podmínkách.

·         Doporučuje se, aby reklamace obsahovala mimo jiné: stručný popis vady, okolnosti (včetně data) jejího vzniku, údaje Klienta podávajícího reklamaci a požadavek Klienta týkající se vady zboží.

·         Prodávající se k reklamačnímu požadavku vyjádří neprodleně, nejpozději do 14 dnů; pokud tak neučiní, má se za to, že požadavek Klienta uznal za oprávněný.

·         Zboží zasílané v rámci reklamačního řízení je třeba odeslat na adresu uvedenou v §3 těchto obchodních podmínek.

·         Pokud byla na Produkt poskytnuta záruka, informace o ní a její obsah budou uvedeny u popisu Produktu v Obchodě.

§13. Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a uplatňování nároků

·         Pokud reklamační řízení nepřinese Spotřebiteli očekávaný výsledek, může Spotřebitel využít mimosoudní způsoby řešení sporů.

·         Podrobné informace o možnostech využití mimosoudních postupů a pravidlech přístupu k těmto postupům jsou dostupné u okresních (městských) ombudsmanů spotřebitelů, společenských organizací na ochranu spotřebitelů, vojvodských inspektorátů obchodní inspekce a dále na webových stránkách polského Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK):

·         http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

·         http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

·         http://www.uokik.gov.pl/wazne_adres

Spotřebitel má zejména následující možnosti:

·         a) Stálý spotřebitelský smírčí soud – Spotřebitel je oprávněn obrátit se na stálý spotřebitelský smírčí soud (dle polského zákona o obchodní inspekci) s návrhem na rozhodnutí sporu vyplývajícího ze smlouvy uzavřené s Prodávajícím.

·         b) Vojvodský inspektor obchodní inspekce – Spotřebitel je oprávněn obrátit se na vojvodského inspektora obchodní inspekce s návrhem na zahájení mediačního řízení za účelem smírného ukončení sporu mezi Spotřebitelem a Prodávajícím.

·         c) Bezplatná pomoc – Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu s Prodávajícím obrácením se na okresního (městského) ombudsmana spotřebitelů nebo na společenskou organizaci na ochranu spotřebitelů (např. Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů).

§14. Osobní údaje v internetovém obchodě

·         Správcem osobních údajů Klientů shromažďovaných prostřednictvím internetového obchodu je Prodávající.

·         Osobní údaje Klientů jsou zpracovávány výhradně za účelem realizace Kupní smlouvy. V případě dobrovolného a výslovného souhlasu Klienta mohou být tyto údaje využívány také pro marketingové účely Prodávajícím a subjekty s ním spolupracujícími na základě samostatných smluv.

Zpřístupňování osobních údajů:

·         a) V případě Klienta, který zvolí doručení prostřednictvím výdejního boxu nebo kurýrní zásilky, Správce zpřístupní shromážděné osobní údaje vybranému dopravci nebo zprostředkovateli, který realizuje zásilky jménem Správce.

·         b) V případě Klienta, který využívá elektronické platební metody, Správce zpřístupní shromážděné osobní údaje vybranému poskytovateli platebních služeb v rámci internetového obchodu.

·         Klient má právo na přístup k obsahu svých údajů a na jejich opravu.

·         Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí nezbytných osobních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách za účelem uzavření Kupní smlouvy znemožní její uzavření.

§15. Autorská práva a duševní vlastnictví

·         Veškerý obsah, soubory a jiné digitální materiály nabízené v Obchodě jsou chráněny autorským právem a jinými právy duševního vlastnictví. Práva k těmto produktům náleží Prodávajícímu.

·         Prodávající digitálního produktu neposkytuje Klientovi právo digitální produkt zpřístupňovat, kopírovat, šířit ani jinak poskytovat třetím osobám bez výslovného písemného souhlasu Prodávajícího.

·         Omezení sdílení: Klient souhlasí s tím, že zakoupený digitální produkt je určen výhradně pro osobní použití. Bez výslovného souhlasu Prodávajícího Klient nemá právo digitální produkt zpřístupňovat třetím osobám.

·         Ochrana před neautorizovaným sdílením: Prodávající podniká nezbytné kroky k monitorování a předcházení neautorizovanému sdílení digitálního produktu. V případě zjištění neautorizovaného sdílení nebo opakovaného (autorizovaného) stažení produktu z různých značně vzdálených lokalit si Prodávající vyhrazuje právo zablokovat možnost stažení od 5. stažení a dále. Prodávající umožňuje stažení z různých lokalit v maximálním počtu 4 stažení. V případě neautorizovaného stažení a šíření digitálního produktu si Prodávající vyhrazuje právo uplatnit své nároky soudní cestou.

§16. Závěrečná ustanovení

·         Smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu jsou uzavírány v polském jazyce.

·         Prodávající si vyhrazuje právo změnit obchodní podmínky z důležitých důvodů, jako jsou změny právních předpisů nebo změny platebních a dodacích metod, v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují plnění ustanovení těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje Klienta o změnách nejméně 7 dní předem.

·         V otázkách neupravených těmito obchodními podmínkami se použijí obecně závazné předpisy polského práva, zejména občanský zákoník, zákon o poskytování služeb elektronickou cestou, zákon o právech spotřebitele a zákon o ochraně osobních údajů.

·         Klient má právo využít mimosoudní metody vyřizování stížností a uplatňování nároků. Za tímto účelem může podat stížnost prostřednictvím unijní internetové platformy ODR dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

·         Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy mezi Prodávajícím a Klientem a platí od okamžiku nákupu digitálního produktu. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit.

·         V otázkách neuvedených v těchto obchodních podmínkách se použijí ustanovení občanského zákoníku a příslušná ustanovení jiných zákonů, zejména zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele a zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (v aktuálním znění).